Mit Ihren Vorabinformationen können wir Ihren Komfort am Flughafen und an Bord unseres Flugzeugs bestmöglich gewährleisten. Bitte teilen Sie uns über die Kontaktmöglichkeiten bis mindestens 48 Stunden vor Abflug mit, welche Unterstützung Sie benötigen. Wenn Sie ein Ticket per Telefon oder im Reisebüro buchen, geben Sie dort bitte Ihre Wünsche an, bevor Sie die Buchung abschließen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir die beste Unterstützung bei kurzfristigen Anmeldungen nicht garantieren können.
Fluggäste mit Rollstuhlbedarf
Erfahren Sie mehr über die Services für Lufthansa City Airlines Fluggäste, die am Flughafen und an Bord auf einen Rollstuhl angewiesen sind.
Buchung und Reservierung
Bereits bei der Buchung Ihrer Reise können Sie uns dabei unterstützen, Ihnen am Boden und während des Fluges den Service zukommen zu lassen, den Sie benötigen. Denn um für Ihren Komfort am Flughafen sowie an Bord unserer Flugzeuge sorgen zu können, benötigen wir vorab einige Informationen von Ihnen. Um die ideale Betreuung sicher zu stellen, teilen Sie uns bitte Ihren Betreuungsbedarf bis 48 Stunden vor Abflug mit. Bei kurzfristigeren Anmeldungen kann eine ideale Betreuung nicht mehr sichergestellt werden.
Bitte teilen Sie uns Ihren Betreuungsbedarf telefonisch oder online mit. Bei einer telefonischen Ticketreservierung weisen Sie bitte vor dem Abschluss der Buchung auf Ihre Bedürfnisse hin, ebenso wie bei einer Buchung im Reisebüro.
Betreuungsbedarf online über unseren Partner Lufthansa anmelden.
Betreuungsbedarf über unseren Partner Lufthansa telefonisch anmelden unter 0 800 - 83 84 267.
Bitte beachten Sie, dass Sie grundsätzlich einen nach Ihren Bedürfnissen entsprechenden Sitz frei wählen können. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass aus Sicherheitsgründen Einschränkungen erforderlich sein können. Fast alle Sitzplätze der Lufthansa City Airlines Flotte haben bewegliche Armlehnen, die Ihnen den Zugang zu Ihrem Sitzplatz erleichtern. Wenn Sie eine Sitzschale am Sitzplatz befestigen möchten, müssen wir diese aus Sicherheitsgründen vorab prüfen lassen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unser Medical Operation Center.
Darüber hinaus können Sie bis zu zwei Mobilitätshilfen (z. B. Rollstuhl oder Gehhilfe) kostenfrei entweder in der Kabine oder im Frachtraum befördern.
Eigener Rollstuhl mit Batterieantrieb
Wenn Sie mit einem eigenen Rollstuhl reisen, der mit einer Batterie betrieben wird, muss im Vorfeld geprüft werden, ob diese Batterie auf einem Flugzeug aus Sicherheitsgründen befördert werden darf.
Bitte füllen Sie unten stehendes Formular aus und senden Sie es an specialcases(at)dlh.de. Wir werden gemäß Ihren Angaben prüfen, ob eine Beförderung des batteriebetriebenen Rollstuhls möglich ist.
Eigenen Rollstuhl mit Batterieantrieb anmelden (PDF-Formular)
Bei gewissen Erkrankungen (z.B. Herz- / Lungenerkrankungen, Schlaganfall, usw.), Verletzungen nach Unfällen oder chronischen Leiden ist eine Beurteilung der Flugreisetauglichkeit durch den Medizinischen Dienst bei Lufthansa einzuholen.
Wenden Sie sich bei Fragen rund um Ihre Gesundheit auf Flugreisen an das Medical Operation Center.
Lufthansa Medical Operation Center
MED (Advice for Medical Case) -Anfragen für alle Passagiere, die eine medizinische Abklärung im Vorfeld benötigen
E-Mail: medicaloperation(at)dlh.de
Täglich, auch Sonn- und Feiertags von 06:00 – 22:30 Uhr
Medizinisches Betreuungsformular (pdf)
PWD (Passengers with Disabilities) -Anfragen für alle Passagiere, die mobil oder anderweitig eingeschränkt sind
E-Mail: specialservice(at)dlh.de
Montag bis Freitag: 08:30 - 20:00 Uhr
Samstag, Sonntag, an Feiertagen: 08:30 - 16:30 Uhr
